¿Cómo puedo tramitar una devolución?

Para tramitar la devolución debes de mandar un email con todos los datos identificativos del pedido (código) y cliente a la dirección de correo electrónico siguiente: info@ortopediapremia.com

Una vez autorizada la devolución, podrás realizar el envío del producto por tus medios. (si hace falta, podemos presupuestar el importe de recogida)

Para poder ejercitar los derechos de devolución, los artículos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

1. no deben haberse usado, lavado, ni dañado.
2. deben conservar el etiquetado original, accesorios y manuales 
3. deben devolverse en su embalaje original en perfecto estado perfectamente embalados.
4. No deberá tratarse de un encargo especial (productos que se encargan bajo pedido tras un presupuesto personalizado, que se configuran de forma personalizada o que pueden sufrir daños al montarse y desmontarse… )
5. Tampoco podrán devolverse por motivos sanitarios productos de para la higiene o wc o diseñados para estar en contacto íntimo con la piel.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe total de los artículos adquiridos que hayan sido devueltos por el mismo medio a través del que se realizó el pago.

Para realizar una devolución, los gastos de envío originales del pedido y los derivados, correrán a cargo del cliente.

En el caso de que el artículo tenga un defecto de fábrica, nos haremos  cargo de los gastos ocasionados por su restitución o reparación.